Nous livrons partout en France métropolitaine, en point relais ou à domicile. Voici nos tarifs, nos délais et la marche à suivre si vous souhaitez retourner un produit.

Livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Nous ne livrons pas encore les DOM-TOM ni l'étranger.

Tarifs

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande. Ils sont calculés automatiquement et affichés avant le paiement.

  • Point relais (Mondial Relay) : 3,90 € jusqu'à 1 kg, 5,50 € de 1 à 2 kg, 5,90 € de 2 à 3 kg, 7,90 € au-delà.
  • Domicile (DPD Predict) : 9,90 € jusqu'à 2 kg, 10,90 € de 2 à 3 kg, 12,90 € au-delà.

À titre indicatif, un soin seul pèse entre 100 et 400 g emballage compris.

Délais

Votre commande est préparée et expédiée sous 3 jours ouvrés après le paiement. Comptez ensuite en moyenne :

  • 3 à 5 jours ouvrés en point relais ;
  • 2 à 4 jours ouvrés à domicile.

Ces délais sont donnés par les transporteurs à titre indicatif. Ils peuvent être plus longs en période de fêtes.

Cadeau

Dès 30 € d'achat, un Musc Dome Verona Beauty est ajouté gratuitement à votre colis.

Retours et rétractation

Votre droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à jazayia.boutique@gmail.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le ou les produits.

Produits qui peuvent être retournés

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Un produit cosmétique descellé ou entamé après la livraison ne peut pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation).

Frais et remboursement

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix des produits retournés et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision, et au plus tard à réception du colis retourné. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Colis abîmé ou produit manquant

Si votre colis arrive endommagé, ou s'il manque un produit, écrivez-nous à jazayia.boutique@gmail.com dans les 48 heures suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo du colis et des produits. Nous vous renvoyons le produit concerné ou vous le remboursons, sans frais.

Pour toute autre question, notre page contact est là pour vous.