Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur jazayia.fr par des particuliers. En passant commande, vous les acceptez.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026.

1. Vendeur

Les produits sont vendus par Emma Fares, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Jazayïa. Immatriculée au 109 373 035 R.C.S. Evry. Siège : 228 rue Lavoisier, 91420 Morangis. E-mail : jazayia.boutique@gmail.com.

2. Produits

Nous vendons des cosmétiques et produits d'hygiène sélectionnés en Algérie. Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles du produit (contenance, utilisation). Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, indiqués sur le site.

Avant la première utilisation d'un soin, nous vous conseillons de le tester sur une petite zone de peau. En cas de réaction, arrêtez l'utilisation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits ; ils sont indiqués sur la page Livraison et retours et affichés avant le paiement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Vous ajoutez les produits à votre panier, puis cliquez sur « Commander ». Vous êtes alors redirigée vers la page de paiement sécurisée, où vous indiquez votre adresse, choisissez le mode de livraison et vérifiez le récapitulatif avant de payer. La commande est ferme dès la validation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Vos coordonnées bancaires sont chiffrées et ne nous sont jamais communiquées. Le montant est débité au moment de la commande.

6. Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en point relais ou à domicile. Les tarifs et délais sont détaillés sur la page Livraison et retours. Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous prenez possession du colis. En cas de retard de plus de 30 jours, vous pouvez annuler la commande et être remboursée, selon les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à jazayia.boutique@gmail.com. Les produits doivent nous être renvoyés dans les 14 jours suivant votre demande, à vos frais.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Seuls les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine peuvent donc être retournés.

Le remboursement, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif le moins cher), intervient au plus tard 14 jours après votre demande, et au plus tard à réception des produits retournés, sur le moyen de paiement utilisé.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la livraison pour agir. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ce délai, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.

Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans les deux ans suivant la découverte du vice, et choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute réclamation, écrivez-nous à jazayia.boutique@gmail.com.

9. Données personnelles

Vos données sont traitées comme décrit dans nos mentions légales.

10. Litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à jazayia.boutique@gmail.com : nous ferons notre possible pour trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.